Loni v červenci zaznamenala značka Viv během pravidelného sledování období nárůst měsíční návštěvnosti o 400 %, což se podle ředitelky marketingu a designu Viv Kelly Donohue "objevilo z ničeho nic".
Po delším pátrání Donohueová zjistila, že skokový nárůst návštěvnosti byl způsoben především vyhledáváním netoxické péče o menstruační hygienu pomocí vyhledávačů Google Gemini a ChatGPT společnosti OpenAI. V té době vyšla studie vědeckého časopisu Environment International která zjistila, že mnoho oblíbených značek tamponů obsahuje těžké kovy jako olovo a arsen. Mnoho lidí se ptalo asistentek AI na toxiny v tamponech a hledalo udržitelné menstruační produkty, což je přivedlo na blog značky Viv.
A co víc, mnoho lidí, které ChatGPT nasměroval na blog Viv, si nakonec výrobky koupilo. Prodeje na základě těchto doporučení vzrostly o 436 %. Viv je nyní součástí rostoucího počtu digitálně nativních značek, které se objevují ve výsledcích vyhledávání na základě umělé inteligence.
Poskytovatel dat a informací Spins sleduje, jak nástroje AI již mění způsob, jakým lidé vyhledávají řešení a produkty. Tento měsíc (leden 2025) společnost Spins zveřejnila svou zprávu 2025 Industry Trends and Predictions Report, která upozorňuje na posun směrem k lidem vyhledávajícím produkty prostřednictvím TikToku a asistentů AI jako ChatGPT. Zatímco reklamní nástroje pro tyto vyhledávače jsou stále vyvíjeny, značky, které si vybudovaly hlubokou databázi obsahu, vypadají připraveny, aby mohly těžit z nárůstu generativního vyhledávání pomocí AI.
Donohueová uvedla, že uvedení informací o značce na co nejvíce místech zřejmě pomohlo Viv prorazit na ChatGPT a dalších platformách pro vyhledávání s umělou inteligencí. To pomohlo vyškolit tyto vyhledávače s umělou inteligencí důkladným kontextem, transparentností a vzděláváním.
V červenci loňského roku se značka přeorientovala na to, aby ve svém marketingovém jazyce, včetně e-mailů, SMS a sociálních médií, soustředila bezpečnostní standardy výrobků Viv. Například některé z blogových článků, které podle ní loni v létě pomohly upoutat pozornost zákazníků, byly příspěvky jako "Olovo & arzen v tamponech?! Tady je důvod, proč je Viv vaše nejbezpečnější volba tamponu", zveřejněný bezprostředně poté, co se studie o tamponech dostala na veřejnost. "To byl také nejlepší konverzní příspěvek roku 2024," řekla Donohueová.
Podrobný a na datech založený obsah se podle ní zdá být důležitý pro to, aby ho tyto nástroje umělé inteligence zachytily. Donohueová poukázala na obsah sociálních médií a webových stránek společnosti Viv, který podrobně popisuje výrobní procesy, bezpečnost složek a testování výrobků. "Tyto nástroje umělé inteligence konkrétně procházejí obsah, ale hledají více než jen klíčová slova," řekla. "Hledají ucelenou odpověď, kterou mohou poskytnout lidem a která zahrnuje kontext, zdroje a pozadí."
Tato snaha nakonec vedla k dalšímu zvýšení návštěvnosti v následujících měsících. "Nakonec jsme během tří týdnů vyprodaly asi půlroční zásoby tamponů, a to díky doporučením umělé inteligence společnosti Google," řekla Donohueová.
Produktový ředitel společnosti Spins Dan Buckstaff řekl časopisu Modern Retail, že vzestup ChatGPT a dalších agentů s umělou inteligencí jako nástrojů pro vyhledávání produktů nutí značky přemýšlet o tom, jak těmto změnám v chování při vyhledávání vyhovět.
"Podobně jako před 15 lety, kdy jsme se ptali, jak funguje SEO, zůstáváme u otázky, jak mohou značky těžit z prostředí AI," řekl Buckstaff. "Zvláště za současného stavu, kdy tři různá řešení AI mohou mít na položenou otázku tři různé odpovědi."
Pro spotřebitelské značky to představuje výzvu i příležitost, ale prvním krokem je začít se solidním obsahem. "Od sdělení o vašem produktu na jeho obalu až po to, co je sdíleno na sociálních sítích nebo prostřednictvím influencera, robustní sdělení na správných místech může zajistit, že produkt zazáří ve všech formátech objevování," řekl.
Podobně i značka adaptivního oblečení Joe & Bella zaznamenala v posledních měsících příliv nových zákazníků přicházejících na její webové stránky z ChatGPT. Tato značka prodává oblečení, které usnadňuje oblékání starším lidem a lidem s tělesným postižením, jako je Parkinsonova choroba. Během letošní prázdninové sezóny nakoupila na webových stránkách Joe & Bella řada těchto návštěvníků, kteří pocházeli z ChatGPT.
"Opravdu nevím, jak nebo co by napsali nebo požádali ChatGPT, aby nás našli během prázdnin," řekl spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Joe & Bella Jimmy Zollo. Zollo vyslovil teorii, že pravděpodobným viníkem jsou klíčová slova SEO, do kterých značka neustále investuje, a blog značky. Reklamy značky ve vyhledávání často obsahují klíčová slova jako například "adaptivní oblečení".
V letošním roce bude Joe & Bella i nadále investovat do většího množství obsahu zaměřeného na technologie svých výrobků a související klíčová slova SEO, která mohou zachytit chatboti s umělou inteligencí. "Bylo to docela cool a nečekané, ale musíme lépe pochopit, jak optimalizovat pro tato vyhledávání do budoucna."
Je to otázka, která bude v následujících měsících vrtat hlavou mnoha manažerům značek. Stále více zákazníků, zejména z generace Z, se při vyhledávání produktů obrací na jiná místa než na Google - a tento trend nevykazuje žádné známky zpomalení. Ředitelé značek se nyní snaží přijít na to, jak tuto návštěvnost využít - a trvale ji zvyšovat.
"Tato vyhledávání jsou pro nás nyní na prvním místě a způsob, jakým píšeme naše blogy a obsah na našich webových stránkách, může hrát velkou roli v tom, že nás lidé najdou prostřednictvím nástrojů umělé inteligence," řekla Donohueová ze společnosti Viv.
Převzato a volně přeloženo z modernretail.co
