Každý článek na blogu je pokusem zajistit si důvěru čtenáře.
Pokud vám čtenář nedůvěřuje, nenakoupí u vás.
Pokud vám čtenář nedůvěřuje, nebude věřit tomu, co říkáte.
Pokud vám čtenář nevěří, nebude konvertovat.
Kdykoli píšete, měli byste věnovat pozornost tomuto veledůležitému tématu důvěry.
Jak to tedy udělat? Jak si vybudovat důvěru? Sestavil jsem seznam 11 výroků, které prokazatelně budují důvěru.
Je důležité si uvědomit, že důvěra je komplexní záležitost. Nemůžete jednoduše hodit pár slov o důvěře a očekávat, že vám všichni čtenáři budou automaticky důvěřovat. Musíte použít další faktory důvěryhodnosti, jako je podrobná kopie, autoritativní tón, konzistentní výstupy, vysoká kvalita, sociální signály a dobrá pověst.
Vedle těchto věcí můžete přidat fráze a slova, která důvěru ještě více posílí.
Jak použít tento seznam důvěryhodných slov
Slova a fráze z tohoto seznamu zvýší důvěryhodnost vašeho blogu, ať už je použijete jakkoli.
Mějte na paměti, že jsou určeny k použití na vašem blogu. Při studiu toho, co dělá blogy důvěryhodnými, jsem zjistil, že nejdůležitějším faktorem je vždy kvalitní obsah.
Jeff Bullas provedl průzkum a zeptal se lidí, zda "blogy samy o sobě zvyšují důvěryhodnost webových stránek". Převážná většina respondentů odpověděla "ano".
Když se hlouběji zabýval konkrétními faktory, které zvyšují důvěryhodnost, na prvním místě seznamu byl "kvalitní obsah".
Aby toho nebylo málo, Bullas zjistil, že špatný obsah je největším faktorem, který ničí důvěryhodnost blogu. Záleží na obsahu - na jeho kvalitě a "důvěryhodnosti".
Z toho logicky vyplývá, že konkrétní slova a fráze, které v článku na blogu použijete, pomohou zvýšit důvěryhodnost.
Tato slova vám pomohou dosáhnout úspěchu, který potřebujete ve svých článcích na blogu. Zde se dozvíte, jak je můžete použít.
Přidejte je na konec. Roger Dooley, který píše o neuromarketingu, to vysvětlil takto: "Jedna krátká věta na konci vaší reklamy může způsobit výrazné zvýšení úrovně důvěry, kterou ve vás zákazníci vkládají. Věřte tomu nebo ne, ale je to pravda. Výzkumníci zjistili, že umístění prohlášení na konec inzerátu autoservisní firmy způsobilo, že jejich důvěryhodnost stoupla až o 33 %!" Samotná přítomnost těchto slov pomáhá zvýšit důvěryhodnost článku na blogu.
Rozptylte je do celé kopie. Jsou to jen jednotlivá slova. Můžete jimi posypat celý článek, abyste vytvořili celkový pocit jistoty v celém článku.
1. Důvěra
Není divu, že slovo "důvěra" posiluje důvěru. Pokud chcete, aby vám někdo důvěřoval, jednoduše mu řekněte, že může.
Existuje mnoho způsobů, jak ovlivnit důvěru, ale nejpřímějším způsobem je prostě říct "důvěřujte". Toto slovo můžete používat nejrůznějšími způsoby:
Důvěřujte nám
Důvěřuj mi
Důvěřujte datům
Důvěřujte výzkumu
Lze mu důvěřovat
Důvěřoval nám
2. Spravedlivá cena
Při diskusi o cenách řekněte čtenářům, že dostanou férovou cenu.
Každý spotřebitel je při nákupu ve střehu. Dostane férovou nabídku? Přicházejí o peníze? Vyplatí se to?
Informujte své čtenáře o tom, že cena, kterou produkujete, je spravedlivá, a zvýší se faktor důvěryhodnosti vašich stránek.
Ve výzkumu Rogera Dooleyho tato věta zlepšila faktor důvěryhodnosti o 7 %.
3. Péče
Lidé chtějí vědět, že je s nimi zacházeno správně. I když jsou čtenáři zdánlivě pasivní, chtějí mít stále pocit, že jsou respektováni, ceněni a oceňováni. Slovo "pečující" může tento koncept zprostředkovat.
V Dooleyho studii zlepšilo slovo "pečující" faktor důvěry o 11 %.
4. Spravedlivé zacházení
Pojem "spravedlivé zacházení" vzbuzuje důvěru z podobných důvodů jako "péče". V testech toto slovo zvýšilo faktor důvěryhodnosti webových stránek o 20 %.
"Spravedlivé zacházení" je velmi zaměřené na uživatele. Tato myšlenka zaměření na uživatele je zásadní pro vytvoření dobrého zážitku. Uživatelský zážitek není jen o funkčních nabídkách a dobrém designu. Je to také o přímém oslovení uživatele způsobem, jakým tvoříte svůj text.
5. Kvalita
Kvalita je jedno z těch slov, které vám dodá pocit jistoty. Všichni víme, jaké to je, když výrobek nebo služba, kterou dostáváme, postrádá kvalitu.
Když budete tvrdit, že váš produkt nebo služba má kvalitu, můžete si získat důvěru uživatelů.
Ve studiích toto slovo zlepšilo faktor důvěryhodnosti kopie o 30 %.
6. Kompetence
I když je to delší slovo, "kompetence" je skvělé slovo, které můžete použít ve své kopii. Jak totiž uvádí Dooleyho studie, má nejvyšší faktor důvěryhodnosti ze všech slov, která zkoumal, a zvyšuje důvěryhodnost o 33 %!
7. Omluvte se/promiňte
Když věnujete čas a úsilí omluvě, lidé vám budou více důvěřovat. Viděl jsem to na vlastní kůži při blogování. Je úžasné, jak lidé skočí na jednoduchý překlep nebo nefunkční odkaz.
Když se to stane, opravím to, omluvím se a jdu dál. Jednoduchý akt omluvy ukazuje čtenářům, že vám na nich záleží a že jste dostatečně pokorní a transparentní, abyste se přiznali ke svým chybám.
8. Změna
Když čtenářům řeknete, že se měníte, může to také zvýšit důvěru. Změna je těžká a nepříjemná. Odráží také snahu o zlepšení a zdokonalení.
Jednoduchá prohlášení zaměřená na změnu zvýší vaši důvěryhodnost:
"Uznáváme, že některé naše předchozí články nebyly dostatečně podrobné. Nyní to měníme. Od října budou mít všechny články maximálně 2 000 slov a budou kontrolovány týmem tří redaktorů."
"Bohužel jsme museli propustit našeho marketingového manažera. Nyní měníme celou strukturu naší společnosti, abychom se více věnovali zákazníkům."
9. Nikdy
Slovo "nikdy" je negativní výrok, ale pokud je použito k pozitivnímu účelu, může mít zásadní vliv na důvěryhodnost vašeho blogu.
Zde je několik příkladů, jak můžete slovo "nikdy" použít:
Nikdy nevypouštět
Nikdy nesdílet
Nikdy nezkreslujte
Nikdy nepředražujte
Nikdy neodcházejte
Nikdy nezavěšujte
Nikdy nezanedbávat
10. Vždy
Slovo "vždy" se hodně podobá slovu "nikdy". Navozuje pocit stability, jistoty a ochrany.
Když něco "vždy" děláte, lidé vám snáze důvěřují.
Buďte vždy svobodní
Vždy chraňte svou identitu
Vždy nejnižší cena
Vždy produkovat kvalitní obsah
Použijte několikrát slovo vždy a posílíte důvěru.
11. Soukromí
Lidé si váží svého soukromí. To platí zejména v době neustálých narušení bezpečnosti, krádeží identity, hackerských útoků na firmy a ztráty dat.
Když lidem řeknete, že budete chránit jejich soukromí, respektovat jejich soukromí, střežit jejich soukromí a ctít jejich soukromí, je pravděpodobnější, že vám budou důvěřovat.
Závěr
Až budete příště psát blog, myslete na důvěru.
Budou lidé tomuto obsahu důvěřovat? Proč mu budou (nebo nebudou) důvěřovat? Co můžete udělat pro zvýšení jejich důvěry v blogový příspěvek?
Tato jednoduchá slova a fráze přispějí ke zvýšení důvěryhodnosti vašeho blogu.
