Střední škola mé dcery se nachází v blízkosti dálnice a v našem městě poměrně často prší. To znamená, že špatné počasí způsobuje velkou dopravní zátěž a dostat se do školy včas může být problém. Nebojte se - za chvíli vám vysvětlím, jak to souvisí s vedením podniku. Zůstaňte tu se mnou.
Před několika týdny rozeslala její škola časně ráno e-mail, ve kterém vysvětlovala, že nastala přesně tato situace: dálnice se v podstatě stala řekou a provoz se proměnil v zácpu. Není třeba přijíždět před zvoněním, vysvětlovala škola - je lepší nespěchat a zajistit si bezpečný příjezd. Bylo to rozumné. Koneckonců spousta studentů se učí řídit sama a rodiče mají nabitý rozvrh.
Déšť se však neobjeví jen tak z ničeho nic. Lidé věděli, že se bouřka blíží. Mohli všem poslat e-mail s upozorněním, že následující den bude pršet, a říct jim, aby si naplánovali, že odjedou dřív.
To ilustruje klíčový rozdíl mezi dvěma různými filozofiemi vedení: jednou, která se řídí především touhou po výchově, a druhou, která se řídí touhou po podpoře odpovědnosti. Oba tyto instinkty jsou cenné - v tomto článku vám však vysvětlím, proč je musíte udržovat v rovnováze, pokud chcete, aby vaše firma byla zdravá a vaši zaměstnanci produktivní.
Vedení je o překonávání překážek - ne o ustupování před nimi
Život je plný výzev, ať už vychováváte rodinu, učíte ve třídě nebo podnikáte. Já pravidla nevytvářím, tak to prostě je. Věci vám budou stát v cestě k dosažení vašich cílů. V tu chvíli se můžete rozhodnout, zda se těchto cílů vzdáte, nebo najdete cestu, jak překážky obejít.
Způsob, jakým se v životě vyrovnáváme s překážkami, má obvykle hodně společného s tím, jak jsme byli vychováni. Jako děti všichni chceme, aby se s námi zacházelo laskavě a spravedlivě, ale pokud si příliš zvykneme na to, že se za nás překážky odstraňují, začneme to očekávat. Proto Americká psychologická asociace uznává, že je důležité pěstovat v dětech odolnost - aby z nich vyrostli zdraví dospělí, kteří jsou připraveni sami se vypořádat s neočekávaným.
V dospělosti jsou lidé, kteří se dokáží vypořádat s nepřízní osudu, úspěšnější než ti, kteří to nedokážou. Vedu například společnost FutureFund, která poskytuje zdarma platformu pro získávání finančních prostředků pro školní skupiny K-12. Neustále řešíme jedinečné problémy - pomáháme školám v komunitách s nízkými příjmy zaplnit mezery ve financování na podporu kritických programů, opravujeme chyby nebo funkce, abychom vyhověli novým federálním předpisům, atd. V sázce je mnoho, a pokud nejsme efektivní, negativně to ovlivňuje životy lidí.
To znamená, že pro mě a můj tým je důležitější, abychom plnili své klíčové povinnosti, než abychom se neustále cítili dobře. Neznamená to, že bych si myslel, že by se někdo měl v práci cítit mizerně - ve skutečnosti jsem již mnohokrát psal o tom, jak důležité je budovat pevné pracovní vztahy založené na porozumění a vzájemném respektu. Ale každý, kdo pro mě pracuje, musí být přesto připraven jednat v případě, že se něco zvrtne. Chci pečovat o svůj tým, ale nemohu kvůli tomu obětovat kritické úkoly.
Co nemůžete ovlivnit a co musíte
Nejste zodpovědní za všechny věci, které se vám přihodí, ale jste zodpovědní za to, jak s nimi naložíte. Doprava a počasí možná nezáleží na vás, ale to, v kolik hodin vyjdete z domu, rozhodně ano.
Jednou z nejlepších věcí, které můžete jako vedoucí pracovníci udělat, je pomoci svým lidem vidět rozdíl mezi tím, co mohou ovlivnit, a tím, co nemohou - ale není to jen proto, abyste jim pomohli přestat si dělat starosti s věcmi, které nemohou změnit. Ve skutečnosti jde o to poskytnout jim možnost vidět všechny věci, které jsou schopni změnit. Protože jakmile tuto moc rozpoznají, jsou zodpovědní za to, jak ji využijí. Víte, co řekl Stan Lee.
Příklad: bylo by špatné, kdyby škola mé dcery ráno neřekla nic o bouřce a pak potrestala žáky, kteří přišli pozdě. Kdyby však vydali varování předem a poskytli návrhy, jak výzvu bezpečně zvládnout, ukázali by lidem, že je v jejich silách problém vyřešit. V takovém případě by bylo rozumné očekávat, že studenti přijdou včas, a denní výuka by nebyla ovlivněna.
Stejný princip platí, když budujete firemní kulturu. Nemohu od svých přímých podřízených očekávat, že budou s bezchybnou přesností předvídat každý potenciální problém - ale tím, že jim jasně vymezuji jejich povinnosti a poskytnu pohotovostní plány, podle kterých mají v případě nouze postupovat, je mohu zmocnit k tomu, aby v případě potřeby jednali, a učinit je odpovědnými za výsledky. Tímto způsobem můžeme uspět i tváří v tvář nepřízni osudu, místo abychom se jí nechali paralyzovat.
Učte správné lekce včas, abyste později měli méně třecích ploch
To je lekce, kterou bych si přála, aby se moje dcera učila ve škole. Místo toho se obávám, že tyto mladé lidi - a možná i pár rodičů - naučili, že je v pořádku přestat se snažit, když věci nejdou tak, jak jste si představovali. Ale kdy jdou věci dokonale podle plánu? Ne často, pokud vůbec.
Čím dříve se lidé naučí připravovat na mimořádné situace a převezmou odpovědnost za jejich řešení, tím více se na ně můžete v případné krizi spolehnout. Je to dobrá lekce pro děti a zásadní lekce pro nové zaměstnance.
K neúspěchům bude docházet i nadále. To je prostě součást života. Ale když se tak stane, chcete mít kolem sebe lidi, kteří se dokáží této příležitosti postavit.
