Píšete si vlastní texty na web, e-shop nebo pro reklamní materiály? Skvělé! Jenže co když vám řeknu, že některé fráze, i když se zdají být univerzální a lákavé, můžou ve skutečnosti vaše prodeje spíše brzdit? Podívejme se na 5 běžných klišé, které byste měli ze svých textů odstranit.
1. Nejlepší na trhu, špičková kvalita
Můžu vám s klidným srdcem říct, že fráze typu „nejlepší na trhu“ nebo „špičková kvalita“ už dávno nefungují. Proč? Právě proto, že zní jako prázdné fráze, které slyšíme z každého rohu. Zákazníci jsou vůči nim imunní a jednoduše jim nevěří.
Místo toho, abyste o sobě prohlašovali, jak jste skvělí, ukažte to! Místo „nejlepší na trhu“ uveďte konkrétní příklad, čím se lišíte od konkurence. Místo „špičková kvalita“ se pochlubte certifikátem, uveďte počet spokojených zákazníků nebo sdílejte pozitivní recenze.
Čísla a fakta jsou mnohem přesvědčivější než obecné fráze.
2. Nabízíme širokou škálu produktů
Další častou chybou je chlubit se „širokou škálou produktů“. Upřímně, koho to zajímá? Zákazník nepotřebuje vědět, co všechno nabízíte, ale co z toho vyřeší jeho konkrétní problém nebo uspokojí jeho potřebu. Zbytek vašich produktů ho absolutně nezajímá.
Místo vyjmenovávání všech produktů se zaměřte na ty, které jsou pro danou cílovou skupinu nejrelevantnější, a zdůrazněte jejich unikátní benefity. Místo „nabízíme širokou škálu bot“ napište raději „U nás najdete ty nejpohodlnější boty pro váš výlet do hor“.
3. Neváhejte nás kontaktovat
Ano, „neváhejte nás kontaktovat“ je další fráze, která ve vašich textech nemá co dělat. Zní to sice zdvořile, ale ve skutečnosti je to pasivní a nemotivuje k akci. Zákazník si řekne „možná později“ a na váš kontakt zapomene.
Místo toho použijte jasnou výzvu k akci, která mu přesně řekne, co má udělat: „Objednejte si ještě dnes a získejte dopravu zdarma!“ Nebo zdůrazněte benefit okamžitého kontaktu: „Napište nám a my vám zdarma poradíme s výběrem.“
4. Jsme dynamická a flexibilní společnost
Au. Věta „Jsme dynamická a flexibilní společnost“ je učebnicový příklad fráze, která ve skutečnosti neříká vůbec nic. Co si pod tím má zákazník představit? A hlavně, co to znamená pro něj?
Místo toho, abyste se schovávali za nicneříkající klišé, ukažte, v čem jste skutečně dynamičtí a flexibilní. Popište, jak rychle reagujete na požadavky klientů, jak se přizpůsobujete jejich individuálním potřebám nebo jak inovujete své produkty a služby.
Místo prázdných slov dejte prostor konkrétním příkladům a situacím, které vaši flexibilitu a dynamiku demonstrují v praxi. Sdělte svůj pravdivý příběh.
5. Nízké ceny
A konečně, i když se to může zdát nelogické, vyhýbejte se přílišnému zdůrazňování „nízkých cen“. V dnešní době zákazníci hledají především hodnotu za své peníze.
Místo, abyste se prezentovali jako „nejlevnější na trhu“, zdůrazněte spíše poměr cena/výkon. Ukažte, co všechno zákazník za danou cenu získá a jaké benefity mu to přinese. Místo „Máme nejnižší ceny!“ napište raději „U nás dostanete kvalitní zboží a prvotřídní servis, navíc za rozumnou cenu.“ Ideálně si za „zboží“ a „prvotřídní servis“ dosaďte konkrétní produkty nebo služby ze svého repertoáru.
Tvořte texty kvalitně
Ano, jsou to fráze, které vidíme téměř všude. Můžeme tak nabýt dojmu, že bychom je měli také používat. Dělají to přece (téměř) všichni. Opak je však pravdou. Až je příště budete chtít zase napsat, pomyslně (nebo doopravdy) se plácněte přes prsty. Buďte raději kreativní a sví.
Kvalitní texty jsou v dnešní době pro úspěch podnikání opravdu důležité. A to, ať jsou to texty na web, popisky pro e-shop, články na blog nebo příspěvky na sociální sítě.
Odstranit z textů prázdné fráze a nahradit je silnými a přesvědčivými sděleními je však jednodušší, než se zdá. Zapomeňte na klišé, buďte konkrétní, mluvte jazykem svých zákazníků, tvořte příběhy a zaměřte se na to, co klientovi skutečně vyřeší jeho problém. Pište poutavě, srozumitelně a s jasnou výzvou k akci.
Uvidíte, že se vám investice do kvalitních textů mnohonásobně vrátí, a to v podobě spokojených a věrných zákazníků.
O autorce - Jana Švec
„Jmenuji se Jana Švec a jsem copywriterka, korektorka a virtuální asistentka.
Kromě toho jsem ale také máma dvou domškoláků, milovnice cestování, cizích jazyků a neustálého objevování.
Práci s textem se věnuji od roku 2012. Od té doby jsem do svého repertoáru kromě copywritingu přidala i korektury jak knih, tak marketingových textů nebo třeba automatických překladů. Práci s textem občas proložím prací virtuální asistentky, ale obvykle i v této oblasti se věnuji textům. Texty mě prostě baví.
Za dobu svého působení jsem byla součástí spousty projektů, z toho pár vyloženě srdcových.
Více o mně, mých zkušenostech, zážitcích z cest nebo tipů v oblasti copywritingu či podnikání se můžete dočíst na www.dravazena.cz.“
