Předvánoční období je pro e-shopy zlatým časem, ale i tehdy až 70 % zákazníků opouští nákupní košíky, aniž by dokončili objednávku. Jak zajistit, aby se tito zákazníci vrátili a nákup dokončili? Řešení spočívá v remarketingu, který je během svátků jednou z nejúčinnějších PPC strategií.
1. Význam remarketingu v předvánoční době
Zákazníci jsou během Vánoc náchylnější k váhání a porovnávání produktů před tím, než nakonec nakoupí. Remarketing vám umožní připomínat vaši nabídku těm, kteří projevili zájem, ale nedokončili nákup. Díky Google Ads a Facebook Ads můžete vytvořit dynamické kampaně zaměřené na konkrétní produkty, které si zákazníci již prohlíželi.
2. Využití dynamických reklam pro personalizovaný remarketing
Personalizace je klíčem k úspěchu v remarketingu. Dynamické reklamy v Google Ads nebo na Facebooku umožňují automaticky zobrazovat produkty, které zákazník opustil v košíku. Kombinace personalizovaných textů a produktových obrázků výrazně zvyšuje šanci na dokončení nákupu. Personalizované reklamy mají až o 40 % vyšší konverzní míru než generické reklamy.
3. Segmentace zákazníků podle fáze nákupního procesu
Ne všichni zákazníci, kteří opustí košík, jsou ve stejné fázi nákupního rozhodování. Někteří mohou stále váhat, jiní jen čekají na slevu nebo akci. Vytvořte různé remarketingové kampaně podle toho, jak daleko byli v procesu nákupu, a přizpůsobte jim obsah. Například nabídněte slevu těm, kteří opustili košík před delší dobou, nebo připomeňte exkluzivní výhody nákupu pro nerozhodnuté zákazníky.
4. Časování a frekvence reklam
Klíčové je také správné načasování a frekvence zobrazování reklam. Během předvánočního období může být efektivní zvýšit frekvenci zobrazování reklam, ale s mírou – příliš mnoho reklam může zákazníky odradit. Sledujte také časování kampaní – například zobrazujte reklamy v klíčových časech, kdy zákazníci dokončují nákupy (večer, víkendy).
5. Optimalizace kampaní v reálném čase
Remarketingové kampaně vyžadují neustálou optimalizaci. Sledujte klíčové metriky, jako je CTR, konverzní poměr a ROAS (návratnost investic do reklamy), a upravujte kampaně podle aktuálních výsledků. Automatizované nástroje v Google Ads a na Facebooku mohou pomoci s dynamickou úpravou bidů a rozpočtů na základě výkonu.
Závěr
Remarketing je jedním z nejmocnějších nástrojů pro přivádění nerozhodnutých zákazníků zpět do nákupního procesu. Díky dynamickým a personalizovaným reklamám dokážete přivést zpět až 40 % zákazníků, kteří opustili nákupní košík, a tím zvýšit konverze během vánoční sezóny.
