Nejistota ohledně AI na pracovišti? Jak vést svůj tým k úspěšnému přijetí

Protože AI nikam nezmizí.

Naše pracoviště procházejí další technologickou revolucí, kterou přináší rychlý rozvoj umělé inteligence (AI). Generativní AI zcela mění způsob naší práce. Jednoho dne se ohlédneme zpět a budeme se divit, jak jsme bez této technologie dělali svou práci.

Ale ne dnes. Mnozí z nás stále žijí pevně v období objevování AI v práci a potýkají se s velkou dichotomií. Zaměstnanci jsou neuvěřitelně zvědaví, jak využít AI k usnadnění své práce a urychlení svého růstu, ale jen velmi málo lidí má pocit, že ví, jak na to.

Vyplývá to z výsledků nedávného průzkumu společnosti Wiley mezi přibližně 2 000 jednotlivci na různých pracovních pozicích a v různých odvětvích. Velká většina - 76 % - respondentů uvedla, že jim chybí důvěra v to, jak umělou inteligenci v práci používat.

Nedávný průzkum společnosti Gallup přinesl podobná zjištění: pouze 6 % zaměstnanců uvedlo, že se při používání AI ve svých funkcích cítí velmi dobře, zatímco přibližně třetina uvedla, že se cítí velmi nepříjemně.

Zaměstnanci jsou z umělé inteligence vystresovaní

Tento přechod je stresující; prakticky všichni (96 %) dotázaní zaměstnanci společnosti Wiley uvedli, že v souvislosti se změnami v práci pociťují určitou míru stresu. Více než polovina z nich uvedla alespoň mírnou míru úzkosti při orientaci ve složitostech zavádění AI. To je u změny takového rozsahu zcela přirozené. Aplikace umělé inteligence vyvolávají emoce týkající se jistoty zaměstnání a obecný strach z tohoto nového neznáma.

Zaměstnanci se v době změn v práci často obracejí na svého nadřízeného s žádostí o radu. Ale zatímco většina respondentů v našem průzkumu uvedla, že jejich nadřízený podporuje jejich snahy o začlenění umělé inteligence, pouze 34 % samotných manažerů uvedlo, že se cítí být vybaveni, pokud jde o začlenění umělé inteligence do práce. To ve výsledku způsobuje větší stres a starosti jak manažerům, tak zaměstnancům.

Překonání emocionálních bariér

Umělá inteligence se nikam neposune. Abychom byli v práci úspěšní, musíme všichni překonat emocionální bariéry a přijmout AI. A nejde jen o to, abychom sledovali trendy v oboru. Jde o usnadnění práce, aby firmy mohly konkurovat ve svém oboru a kolegové mohli urychlit svou kariéru. Neschopnost podpořit přístup k technologiím umělé inteligence a jejich přijetí může snadno způsobit, že společnosti ztratí svou konkurenční výhodu na trhu.

Vaší prioritou by mělo být, aby si všichni osvojili AI při své každodenní práci. V praxi to pravděpodobně znamená zvýšení dostupnosti nástrojů. Zaměstnanci nemohou používat umělou inteligenci pokud ji nemají snadno dostupnou.

Úspěšné přijetí AI však závisí na více než jen na přístupu - zaměstnanci musí vědět, jak tyto nástroje používat a dělat to zodpovědně, s ochrannými pravidly pro jejich příslušné role. Investice do zvyšování kvalifikace jsou pro zvládnutí tohoto přechodu klíčové. To vyžaduje, aby organizace zaujaly mnohostranný přístup, který zahrnuje školení, podporu, komunikaci a transparentnost. Když lidé chápou jak co dělají, tak proč to dělají, je pravděpodobnější, že změnu přijmou.

Pomozte zaměstnancům, aby se při používání AI cítili pohodlně

Podle našeho průzkumu mohou společnosti pomoci svým zaměstnancům, aby se při používání této technologie cítili pohodlně, tím, že jim poskytnou tři věci:

1. Jasná očekávání ohledně používání umělé inteligence - Zaměstnanci potřebují mít jasná očekávání, kterými se budou řídit při používání umělé inteligence vzhledem k rizikům, která jsou s tím spojena. To může vyžadovat mnoho různých kroků k řízení tohoto rizika na základě toho, co je pro vaši organizaci nejlepší. Jedním ze způsobů, jak toho můžete dosáhnout, je stanovení rámce kontrol rizik, který je vhodný pro vaši organizaci. Důležité je také, aby vedoucí pracovníci společnosti byli vzorem a prosazovali jeho používání mezi zaměstnanci.
2. Jasné pochopení organizační strategie-Výslovné vyjádření role, kterou AI hraje ve strategii vaší organizace, může být také velmi užitečné. Zvažte shromáždění skupiny interních odborníků na danou problematiku - ať už se jedná o odborníky na obchod, technologie, právo a komunikaci -, kteří budou řídit strategii a vypracovávat standardy pro etické a odpovědné využívání UI ve vaší organizaci.

3. Školení o způsobech integrace AI-Poté, co se zaměstnanci s nástrojem seznámí, je třeba je vyškolit, jak nástroj skutečně používat. Školení a osvojení manažerů jsou zásadními prvky, protože mnoho lidí se s žádostí o pomoc obrátí na své přímé nadřízené. Tato skupina je nesmírně důležitá při poskytování motivace a povzbuzení svým týmům.

Přispěje umělá inteligence k proměně pracoviště, která se odehraje jednou za generaci? Pravděpodobně. Je to pro mnoho lidí ohromující? Určitě. Ale pokud necháme sebe, naše týmy a organizace, aby zůstaly zahlcené, nikdy nevyužijeme veškerý potenciál, který AI nabízí.