Zatímco většina podniků generativní umělou inteligenci teprve zavádí, hlubší revoluce se rychle blíží. Všeobecná umělá inteligence (AGI) do roku 2027 zásadně změní fungování firem a vytvoří bezprecedentní výhody pro ty, kdo ji zavedou dříve, a existenční hrozby pro ty, kdo zůstanou pozadu.
AGI představuje okamžik, který nově definuje obchodní operace v každém odvětví daleko za hranicemi toho, čeho mohou dosáhnout dnešní specializované systémy AI.
AGI je (prozatím) hypotetická forma umělé inteligence, která má stejné schopnosti učení, myšlení a řešení problémů jako člověk. Na rozdíl od dnešních specializovaných AI (např. ChatGPT, která umí dobře pracovat s textem), by AGI uměla:
učit se z různých oblastí bez nutnosti speciálního tréninku,
přemýšlet, chápat souvislosti a plánovat podobně jako člověk,
řešit nové a neznámé úkoly bez předchozího programování.
Inteligenční skok, který všechno změní
Navzdory blížící se transformaci podnikatelského prostředí AGI si mnozí vedoucí pracovníci, kteří aktivně zavádějí iniciativy AI, nejsou jisti jejími širšími důsledky. Místo aby se připravovali na strategický dopad AGI, zůstávají zaměřeni na zdokonalování pracovních postupů AI v úzkých aplikacích. Ve skutečnosti se v reakci na jeden z mých nedávných newsletterů na síti LinkedIn několik vedoucích pracovníků vyjádřilo v tomto smyslu, přičemž jeden z nich to dokonale shrnul: "Všichni jsme se zabývali pochopením umělé inteligence a teď AGI? Věci jdou tak rychle kupředu."
Tento pocit naléhavosti není nemístný. Tam, kde dnešní umělá inteligence může vynikat ve specifických úkolech - například v analýze historických výkonů - je AGI obrovským skokem vpřed. Dokáže zpracovávat informace, uvažovat a provádět úkoly v neznámých oblastech bez explicitních instrukcí. Klasický "kávový test" to dokonale ilustruje: Systém AGI se může samostatně naučit, co je to káva, pochopit principy vaření a pak fyzicky připravit šálek bez explicitního programování. A teď si představte, že stejná přizpůsobivost způsobí revoluci ve všech odvětvích, od logistiky až po marketing.
Pět vln transformace podnikání
Díky své práci, při níž pomáhám firmám zavádět umělou inteligenci v různých odvětvích, jsem identifikoval pět vzájemně propojených vln, které podle mého názoru změní konkurenční výhodu:
1. Zpravodajství pro strategické rozhodování
Dnešní podniky fungují především na základě zpětně orientovaných dat. V zasedacích místnostech všude na světě vedoucí pracovníci analyzují minulé výsledky, než se pokusí předpovědět, co bude následovat, přičemž lidský úsudek spojuje historická data a budoucí předpovědi.
Finanční instituce poskytují včasný náhled na to, co přijde. V současné době zaměstnávají analytiky, kteří identifikují trendy a následně informují týmy treasury - tento roztříštěný přístup způsobuje nevyhnutelná zpoždění. Systémy jako DeepSeek R1 a Claude od společnosti Anthropic toto předávání eliminují a zpracovávají mikroekonomické signály a sociální nálady v reálném čase.
AGI však nebude pouze zpracovávat více dat - bude identifikovat vzorce, které jsou pro vaše nejtalentovanější analytiky zcela neviditelné, a poskytne tak poznatky, které dříve vyžadovaly miliony vynaložené na konzultanty.
2. Autonomní návrh operací
Tato schopnost zpracovávat obrovské množství dat v reálném čase přirozeně přesahuje rozhodování do realizace, kdy systémy AGI autonomně optimalizují logistiku, zásoby a alokaci zdrojů s nebývalou přesností.
Společnosti, které si tyto schopnosti rychle osvojí, získají značné nákladové výhody a zároveň budou dodávat kvalitnější výrobky. Nejde jen o efektivitu - jde o umožnění zcela nových obchodních modelů, které jsou s lidskými omezeními nemožné.
3. Inteligence založená na spolupráci mezi člověkem a AGI
Vzhledem k tomu, že AGI přetváří operace a rozhodování, její nejsilnější dopad nebude pramenit z nahrazení lidí, ale z podpory zcela nové úrovně spolupráce. Progresivně smýšlející organizace budou automatizovat rutinní úkoly a zároveň přesměrovat své lidi na kreativní řešení problémů a inovace.
Tento model spolupráce povyšuje právě ty schopnosti, které zůstávají jedinečně lidské - tvůrčí myšlení, etický úsudek a mezilidské vztahy. Organizace, které zvládnou spolupráci specializovaných systémů umělé inteligence - s využitím specializovaných modelů ke zlepšení lidského rozhodování, zefektivnění pracovních postupů a maximalizaci provozní efektivity - vytvoří základ pro bezproblémovou integraci AGI.
4. Revoluce v zákaznické zkušenosti
Zatímco AGI optimalizuje interní podnikové operace, její dopad bude stejně hluboký na interakce se zákazníky. Současná AI umožňuje základní personalizaci, ale díky AGI budou hyperindividualizované produkty technicky proveditelné a ekonomicky životaschopné ve velkém měřítku.
Představte si, že pošlete vzorek vlasů společnosti, která vyvíjí šampon vytvořený speciálně pro vaši biologii. Ve světě poháněném AGI nezůstane tato úroveň přizpůsobení prémiovým luxusem, ale stane se očekávaným standardem pro konkurenční odlišení.
Již jsme viděli, jak AI klonuje hlas v různých kontextech - nyní rozšiřte tuto personalizaci na každou interakci se zákazníkem. Když AGI podpoří vaši zákaznickou zkušenost, vztahy se změní z transakčních výměn na hluboce osobní spojení.
5. Výhoda urychlení inovací
Všechny tyto schopnosti se sbíhají a výrazně zkracují inovační cykly. Společnosti řízené AGI nejenže předběhnou konkurenci - budou neustále vynalézat nové obchodní modely a ty staré budou zastaralé.
Maloobchodní firmy budou přesně předpovídat trendové produkty díky okamžité analýze milionů spotřebitelských dat. Farmaceutické společnosti budou vyvíjet léčbu na míru jednotlivým pacientům. Výrobci budou optimalizovat výrobu zvažováním tisíců proměnných současně.
Tato vlna překonává drobná vylepšení výrobků a předznamenává přerod celých průmyslových odvětví. Prozíravé podniky se musí začít připravovat na AGI již dnes.
Otázkou není, zda AGI změní vaše odvětví, ale kdo tuto transformaci povede. Organizace, které si tuto změnu uvědomují, potřebují víc než jen technickou implementaci - potřebují komplexní strategii.
Váš strategický plán pro budoucnost AGI
Chcete-li se připravit na transformační dopad AGI, doporučuji vedoucím pracovníkům podniků, aby již nyní podnikli následující proaktivní kroky:
Zhodnoťte svou vyspělost v oblasti AI: Zhodnoťte, které systémy jste nasadili, a určete, kde může AGI vytvořit největší konkurenční výhody.
Spusťte strategické pilotní programy: Začněte s nekritickými oblastmi, abyste získali institucionální znalosti, které se přenesou do širšího zavádění AGI.
Rozvíjejte infrastrukturu AI: Dnešní generativní projekty AI slouží jako odrazový můstek pro integraci pokročilejších technologií AGI.
Optimalizujte spolupráci v oblasti AI: Zvládnutí spolupráce specializovaných systémů AI zajistí bezproblémovou integraci AGI, až přijde čas.
Zavedení odpovědného řízení: Technologie blockchain může zajistit odpovědnost, protože funguje jako finanční kniha, kde se záznamy pouze přidávají nebo odebírají, nikdy se nemažou.
