Neangažovaní, nesoustředění a nedostatečně výkonní zaměstnanci mohou z každé firmy vysát život. Správně řízený zaměstnanec se může stát největším přínosem startupu. Pokud jsou řízeni špatně, mohou firmu stáhnout ke dnu.
Prozíraví manažeři podniků si uvědomují, že chování zaměstnanců není výhradní odpovědností jednotlivých zaměstnanců, ale že na něm musí pracovat obě strany společně.
Pokud chování zaměstnance vyvolává obavy, nezapomeňte, že v určitém okamžiku byl tento člověk přijat na základě svých schopností, uplatnění a přístupu. Aniž by vedoucí pracovníci podniků lidi odepisovali, musí zvážit svůj přístup k řízení lidí a zjistit, jak pomoci tápajícím zaměstnancům znovu se zapojit do práce.
Dávejte jednoznačnou zpětnou vazbu
Než zaměstnance pokáráte za jeho snahu (nebo její domnělý nedostatek), poskytněte mu co nejvíce zpětné vazby. Pokud se kvalita práce zhoršila, promluvte si se zaměstnancem. Sdělte mu, co se změnilo, jak by se měl změnit jeho přístup a jaký časový rámec mu byl poskytnut na změnu situace. Někdy stačí lidi jen postrčit správným směrem.
Naslouchejte sporným bodům
Komunikace je obousměrná a vedoucí pracovníci by měli být připraveni naslouchat názorům zaměstnanců. Má změna postoje nějaký důvod? Přestal se zaměstnanec snažit, protože je s něčím nespokojený? Klíčové je odhalit příčinu problému.
Řešení celopodnikových problémů
Pokud zaměstnanec upozorní na problém, který by se mohl týkat více než jedné osoby, nezapomeňte se jím zabývat. Pokud má jeden zaměstnanec pocit, že je přetížen prací, je velmi pravděpodobné, že se tak mohou cítit i ostatní.
Skvělým způsobem, jak takovou situaci řešit, je svolat schůzku se zástupci příslušných oddělení a probrat s nimi firemní kulturu: Co by chtěli zlepšit a jak toho mohou členové týmu dosáhnout? Na začátku schůzky si ujasněte, že se jedná o otevřené fórum, kde mohou zaměstnanci svobodně vyjádřit své stížnosti bez obav z postihu.
Zdůrazněte skutečnost, že cílem schůzky je nalézt řešení případných problémů, a nikoli sloužit jako příležitost k ventilaci. Tento kolektivní přístup pomůže zaměstnancům cítit, že si jich váží a že jsou součástí rozvoje společnosti - což samo o sobě zvyšuje morálku.
Zjistěte, co zaměstnance zajímá
Je velmi těžké někoho řídit, aniž byste věděli, co ho zajímá. Věnujte čas tomu, abyste zaměstnance poznali: Jaké jsou jejich dlouhodobé cíle a aspirace a kam by chtěli směřovat svou kariéru v příštích jednom až třech letech?
Někdy je příčinou neangažovanosti zaměstnanců pocit nedocenění (na rozdíl od rozhořčení nad příliš velkým množstvím práce) a jediným způsobem, jak jej překonat, je porozumět lidem, kterých se týká. S touto znalostí je možné zajistit, aby byli zaměstnanci přiřazeni ke správným rolím a úkolům.
Vytvořte společně výkonnostní cíle
Je velmi důležité zapojit zaměstnance do procesu stanovování individuálních výkonnostních cílů. Zeptejte se zaměstnanců, jak by se chtěli zlepšit, čeho by chtěli dosáhnout a jaké nové dovednosti si chtějí osvojit. Vyzývání k této úrovni angažovanosti bude zaměstnance motivovat k tvrdé práci a snaze o zlepšení.
Následné kroky
Dobrý vedoucí pracovník vždy sleduje své zaměstnance. Po stanovení cíle nezapomeňte sledovat jeho plnění. Pokud byl někdo požádán, aby splnil úkol do určitého data, ujistěte se, že jej splnil.
Úspěšní vedoucí pracovníci vedou své zaměstnance k odpovědnosti. Většina lidí tuto strukturu v práci ocení a bude respektovat pečlivost manažera. Projevení zájmu o práci zaměstnanců může výrazně zvýšit firemní kulturu a morálku.
Uznávání a odměňování zlepšení
Jedním ze spolehlivých způsobů, jak si znepřátelit neangažované zaměstnance, je požadovat zlepšení, ale po vynaložení úsilí zapomenout na odměnu za pokrok. Nezapomeňte takové úspěchy ocenit a poblahopřát zaměstnavatelům k tomu, že přehodnotili svůj přístup k firmě.
Pokračujte v poskytování zpětné vazby o výkonu a odměňujte zaměstnance, pokud je to relevantní, finančními pobídkami nebo větší odpovědností. Často stačí pouhá zmínka "děkuji" nebo "dobrá práce".
Formálně jednat v případě přetrvávajícího nedostatečného výkonu
Pokud zaměstnanec pokračuje v nedostatečném výkonu, měl by manažer toto chování formálně řešit. Tím dá zaměstnanci najevo, že to manažer myslí vážně a nebude tolerovat postoje, které neprospívají skupinové dynamice. Navíc členové týmu, kteří skutečně tvrdě pracují, budou znechuceni, pokud uvidí, že se jednotlivci bez následků flákají.
Poznejte správný čas na přerušení vazeb
Propustit někoho z firmy není nikdy ideální a mělo by se k tomu přistupovat až v krajním případě. Pokud však zaměstnanec i nadále porušuje pravidla, podává špatné výkony a šíří negativní myšlenky, přestaňte s ním spolupracovat. Udržování nedostatečně výkonných zaměstnanců by mohlo vést k vlnovému efektu negativity, nízké morálce a nízké kvalitě práce.
