Dovednosti zaměstnanců by se měly měnit současně s technologiemi.
Umělá inteligence zásadně mění způsob, jakým se práce vykonává, kdo ji vykonává a proč. Od nástrojů pro ošetřovatelskou péči s podporou umělé inteligence, které umožňují poskytovatelům zdravotní péče obsloužit více pacientů, až po robotiku zlepšující efektivitu maloobchodního prodeje, jde o monumentální změnu. Organizace si musí vytvořit společný pracovní jazyk, aby mohly touto transformací efektivně procházet. To vyvolává zásadní otázku:
Kdo nese odpovědnost za přípravu pracovní síly na věk umělé inteligence?
Odborník z oboru Josh Bersin poznamenává, že prosperita v této éře vyžaduje redesign práce, pracovních míst a organizačních modelů - dekonstrukci úkolů, vyhodnocení řešení AI a definování role člověka vedle automatizace. Tento imperativ podtrhuje morální mandát vedoucích pracovníků posilovat postavení lidí, nikoli je vytěsňovat - téma, kterým se ve svém článku dále zabývá.
Je jasné, že připravenost nemůže ležet pouze na zaměstnancích. Vedoucí pracovníci musí tuto výzvu přijmout a eticky a inkluzivně řídit nové pojetí práce.
Morální mandát vedoucích pracovníků
Umělá inteligence se chystá přetvořit téměř všechny pracovní pozice a výzkumy ukazují, že 92 % technických pozic se bude vyvíjet v reakci na automatizaci. Většině zaměstnanců však chybí nástroje, aby se v těchto změnách dokázali samostatně orientovat, a mnoho vedoucích pracovníků v oblasti lidských zdrojů si stále není jisto budoucími potřebami pracovních sil. Očekávání, že se zaměstnanci bez problémů změní bez vedení, ignoruje jejich problémy s rovnováhou mezi prací a životem, natož aby si znovu představili svou kariérní dráhu.
Vedoucí pracovníci musí tuto výzvu zvládnout vytvořením jednotného chápání práce, které bude hnacím motorem inteligentní transformace pracovní síly. Nejde jen o přijetí umělé inteligence - jde o reorganizaci práce takovým způsobem, aby nikdo nezůstal pozadu. Vedoucí pracovníci musí rozumět každodenním činnostem svých zaměstnanců: Které úkoly jsou vhodné pro vylepšení umělé inteligence? Jak můžeme vytvořit více příležitostí? Jak zajistit, aby práce efektivně proudila k těm, kteří jsou pro ni nejvhodnější?
Výzkum společnosti Bersin ukazuje, že pro úspěch s umělou inteligencí musí společnosti přehodnotit práci, pracovní místa a struktury. To znamená zaměřit se na výsledky pro zákazníky, rozdělit práci na úkoly, využívat AI tam, kde se hodí, a definovat, kde lidé přidávají hodnotu. Vedoucí pracovníci, kteří to udělají, zajistí, že AI bude pracovat pro jejich lidi - nikoliv je nahrazovat.
Zodpovědnost je nová měna
Dnešní zainteresované strany - zaměstnanci, zákazníci, komunity a akcionáři - kontrolují společnosti jako nikdy předtím. Úspěch podnikání se již neměří pouze podle zisku, ale podle toho, jak dobře organizace uvolňují a posilují plný potenciál svých lidí.
Vedoucí pracovníci musí přehodnotit tradiční koncepci pracovních míst. Pracovní místa se skládají z úkolů, nikoliv z dovedností, a lidé mají dovednosti, které jim umožňují tyto úkoly vykonávat. Úsilí o rekvalifikaci musí být zaměřené na úkoly, dynamické a hluboce individualizované.
Vezměme si finanční služby. Mladí analytici, jejichž role jsou do značné míry ovlivněny umělou inteligencí, by se mohli stát datovými vědci během několika měsíců, pokud by se zdokonalili v Pythonu a základech umělé inteligence. Nejde jen o optimalizaci pracovní síly - jde o její posílení.
Alternativa je bezútěšná: masová nezaměstnanost, ekonomická nestabilita a prohlubující se sociální nerovnosti. Nečinnost neškodí jen zaměstnancům, ale podkopává i ekonomickou odolnost.
Design pro smysluplnou práci
Umělá inteligence zruší některé role, ale vytvoří nespočet nových příležitostí. Klíčové je zajistit, aby tyto příležitosti byly dostupné všem bez ohledu na jejich výchozí pozici. Organizace potřebují komplexní rámce, které mapují pracovní místa, úkoly, procesy a kariérní cesty. Díky tomuto porozumění mohou vedoucí pracovníci vytvořit jasné cesty rozvoje pro každého zaměstnance.
Nejde jen o optimalizaci pracovní síly, ale o vytvoření prostředí, ve kterém může každý jednotlivec růst spolu s technologickým pokrokem.
Jsou zde vysoce hodnotné oblasti, kde AI doplňuje lidské schopnosti. Vedoucí pracovníci mohou vytvářet strategie rekvalifikace přizpůsobené individuálním aspiracím a cílům organizace a zajistit, aby každý zaměstnanec našel ve své práci smysl a cíl.
Od přírůstku k transformaci
Cesta k reinovaci pracovní síly neprobíhá přes noc. Vedoucí pracovníci musí zaujmout postupný přístup, který začíná pochopením současné dynamiky pracovní síly a sladěním pracovních úkolů s budoucími potřebami v oblasti dovedností.
Zde se dozvíte, jak mohou společnosti transformaci přijmout:
Analýza pracovních sil: Identifikujte úkoly pro automatizaci a zmapujte dovednosti potřebné pro role s vyšší hodnotou.
Reskilling jako priorita: Určete nedostatky v dovednostech a nabídněte možnosti vzdělávání šité na míru.
Transparentnost v komunikaci: Budujte důvěru sdílením vize integrace AI a jejího dopadu.
Inkluzivní vedení: Zajistěte, aby byly možnosti rekvalifikace dostupné všem zaměstnancům, zejména marginalizovaným skupinám.
Leadership, který přesahuje čísla.
V průběhu roku 2025 se bude dařit těm organizacím, které budou k transformaci pracovní síly přistupovat odvážně a zároveň zodpovědně. Úspěch spočívá v zajištění toho, aby se s vývojem práce vyvíjeli i lidé. Nejde jen o přijetí umělé inteligence - jde o vytvoření budoucnosti, ve které technologie posiluje lidský potenciál, a ne jej snižuje. Příležitost k novému vynalezení práce nebyla nikdy větší a odpovědnost za to nebyla nikdy jasnější.
